Processus de retour & échange

Vous avez un délai de 30 jours à compter du jour où vous prenez matériellement possession des produits commandés sur www.briston-watches.com, pour retourner le(s) produit(s) à vos frais.

Merci de nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous donner la procédure de retour ou d'échange : sc@briston-watches.com

Les produits doivent être emballer correctement avec la facture et le formulaire de retour, que nous enverrons par e-mail. Nous recommandons fortement d’envoyer les produits en recommandé dans la mesure où nous ne sommes pas responsable de la perte des colis retournés

Les produits ne peuvent être remboursés ou échangés que s'ils n'ont pas été portés et qu'ils ne sont pas endommagés.

Vous recevrez une confirmation par e-mail du traitement de votre demande (échange ou remboursement) dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du colis.

Aucun retour ne peut être fait en personne.

GARANTIE INTERNATIONALE 2 ANS

Grâce à la garantie BRISTON, toute montre BRISTON sujette à la réparation d’un quelconque défaut de fabrication sera réparée gratuitement. Le certificat de garantie doit être dûment complété, cacheté et signé par le distributeur/revendeur BRISTON agréé.

 

Les événements ou éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie BRISTON :

• tous les dommages résultant de soins inadéquats ou insuffisants, d’un accident ou d’une usure normale;

 

• le cadran de la montre, le verre minéral, la boîte, son bracelet, la pile, les passants du bracelet ou tout autre accessoire vendu avec la montre ou contenu dans l’emballage;

 

• toute réclamation liée à un dommage ou une lésion causée directement ou indirectement par le port d’une montre BRISTON;

 

• une défaillance fonctionnelle de la montre suite à l’épuisement de la pile;

 

• une perte en termes de résistance à l’eau suite à un contact avec de l’eau à plus de 100 mètres OU une perte en termes de résistance à l’eau suite à l’utilisation d’un bouton de la montre ou du chronographe sous l’eau OU des dégâts consécutifs à l’usage d’alcool ou d’un détergent OU la présence de dégâts ou d’une corrosion significatifs sur la montre.

 

Les clients réclamant des services supplémentaires ou qui ne sont pas en mesure de présenter un certificat de garantie valide se verront facturer les honoraires d’intervention par BRISTON.

 

Toutes les informations reprises ci-dessus ont été consignées comme étant des informations techniques et seront sujettes à l’approbation finale de BRISTON. Tous les cas non couverts par la liste ci-dessus seront traités à l’avenant. Les informations contenues dans ce document sont la propriété de BRISTON et ne peuvent pas être reproduites sans son autorisation.

 

Chaque montre BRISTON est couverte par une GARANTIE INTERNATIONALE DE 2 ANS contre tout vice de matériel et de fabrication. Cette garantie couvre toutes les pièces, à l’exception de la pile et des autres éléments mentionnés ci-dessus.

 

Nous ne sommes pas tenus responsables des dégâts occasionnés par la possession ou l’utilisation de la montre.

En cas d’échange d’une montre, BRISTON fera son possible pour vous satisfaire & échanger à l’identique.

 

Cependant, BRISTON ne peut garantir exactement le même imprimé ou coloris notamment sur les effets «écaille de tortue» car l’acétate de cellulose est unique et «fait main».

En cas de défaillance de la montre due à un vice de matériel ou de fabrication, veuillez nous la renvoyer. Veuillez joindre à votre montre, le coupon de garantie complété (avec le cachet du magasin) ainsi que la preuve d’achat, et indiquez clairement la nature du vice.

Cette garantie limitée est nulle si le vice est dû à une utilisation abusive ou inappropriée de la montre.

 

Pour tout achat de montre auprès d'un revendeur agréé, merci de contacter en premier lieu celui-ci qui se chargera de la procédure de retour.



SERVICE APRÈS VENTE - SAV

Pour toute question concernant le Service Après Vente, merci de bien vouloir nous contacter par e-mail : sv@briston-watches.com.